管理層觀點
為確保營運的目標,除在既有政策繼續推動各項合理化,自動化,管理資訊電腦化,將積極推展全面品質管制制度,提高產品品質信賴度,特殊產品開發,提昇員工的生產力,降低成本,增加利潤,並加強推動下列各項重點:
(一)完成即時庫存系統,以降低庫存成本.
(二)強化現有之海內外銷售網路,直接掌握客戶動態及需求.
(三)持續提高自動化生產程度,縮短交貨期限,以利行銷最佳競優勢.
(四)配合工業升級及市場需求,積極投入新產品研發及增加自動化設備.
(五)加強員工教育訓練,落實合理化,人性化之管理
品質控管
樹林企業一向將產品品質跟客戶滿意度視為最重要課題, 除了擁有基於國際標準組織規定的ISO 9001標準下建立的品質管理系統(QMS)，並且不斷追求客戶滿意度(CS)提升, 近期目標為推動國際汽車工作小組(IATF) 16949標準認證。
- 品質環境方針 -- 推動16949認證, 提升全廠品質
- 遵守環保法規
- 執行6S教育
- 獲得提升QCD生產實績
- 提升客戶滿意度
- 品質改善目標 -- 不合格品不流出到客戶
- 擬定第一季為品質加強月 (1~3月確保不合格品不流出到客戶目標之達成)
- 擬定第二季為源頭改善加強月 (1~6確立源流保證生產產品體制)
- 追溯全廠品質,提升改善實績, 客戶滿意度 (1~12確保客戶滿意度達成)
- 品質改善計畫 -- 確保客戶滿意度達成
- 推動16949認證,提升全廠品質 目標: 2018年度認證
- 客戶抱怨8D及時回復 目標:100%（3天回覆3D / 2週回覆8D）
- 客戶抱怨件數 目標:階段一 <8件 階段二 <6件 階段三 <4件
- 交期達成率 目標:= 100%
- 建立交期KPI 目標: 依需求擬定
- 具體實施項目 -- 確保各KPI達成
- 不良品教育訓練,追溯原因和防止流出方式教育 (推動5W2H處理方式)
- 重新整理2017年客訴問題追蹤執行對策內容和效果確認 (於2018年強化改善)
- 落實執行各KPI工作進度與要因分析及改善對策