管理层观点
为确保营运的目标,除在既有政策继续推动各项合理化,自动化,管理资讯电脑化,将积极推展全面品质管制制度,提高产品品质信赖度,特殊产品开发,提升员工的生产力,降低成本,增加利润,并加强堆动下列各项重点:
(一)完成即时库存系统,以降低库存成本.
(二)强化现有之海内外销售网路,直接掌握客户动态及需求.
(三)持续提高自动化生产程度,缩短交货期限,以利行销最佳竞优势.
(四)配合工业升级及市场需求,积极投入新产品研发及增加自动化设备.
(五)加强员工教育训练,落实合理化,人性化之管理
品质控管
树林企业一向将产品品质跟客户满意度视为最重要课题, 除了拥有基于国际标准组织规定的ISO 9001标准下建立的品质管理系统(QMS)，并且不断追求客户满意度(CS)提升, 近期目标为推动国际汽车工作小组(IATF) 16949标准认证。
- 品质环境方针 -- 推动16949认证, 提升全厂品质
- 遵守环保法规
- 执行6S教育
- 获得提升QCD生产实绩
- 提升客户满意度
- 品质改善目标 -- 不合格品不流出到客户
- 拟定第一季为品质加强月 (1~3月确保不合格品不流出到客户目标之达成)
- 拟定第二季为源头改善加强月 (1~6确立源流保证生产产品体制)
- 追溯全厂品质,提升改善实绩, 客户满意度 (1~12确保客户满意度达成)
- 品质改善计画 -- 确保客户满意度达成
- 推动16949认证,提升全厂品质 目标: 2018年度认证
- 客户抱怨8D及时回复 目标:100%（3天回覆3D / 2周回覆8D）
- 客户抱怨件数 目标:阶段一 <8件 阶段二 <6件 阶段三 <4件
- 交期达成率 目标:= 100%
- 建立交期KPI 目标: 依需求拟定
- 具体实施项目 -- 确保各KPI达成
- 不良品教育训练,追溯原因和防止流出方式教育 (推动5W2H处理方式)
- 重新整理2017年客诉问题追踪执行对策内容和效果确认 (于2018年强化改善)
- 落实执行各KPI工作进度与要因分析及改善对策